POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO Y CANCELACIÓN
Última actualización: 20 de agosto de 2026
1. Responsable y alcance
Esta política se aplica a clases, talleres, seminarios, eventos, sesiones, depósitos, suscripciones y contenidos digitales vendidos por:
MANFRED ZEPEDA, LLC
Documento de Florida: L17000210068
Correo: info@manfredzepeda.com
Domicilio: 502 Midtown Pl NE, Atlanta, GA 30308, Estados Unidos
Las condiciones particulares mostradas antes de una compra podrán complementar esta política. En ningún caso limitarán derechos obligatorios reconocidos por la legislación aplicable.
2. Cómo solicitar una cancelación
La solicitud debe enviarse a info@manfredzepeda.com e incluir:
- nombre completo;
- correo utilizado en la compra;
- clase, servicio o producto;
- fecha e importe del pago;
- motivo de la solicitud, aunque no será obligatorio cuando exista un derecho legal de desistimiento sin causa.
La fecha efectiva será aquella en la que recibamos la solicitud completa.
3. Clases, talleres y eventos en vivo
3.1 Cancelación con 14 días o más de anticipación
Si cancelas al menos 14 días naturales antes de la fecha y hora de inicio, recibirás el reembolso total del importe pagado, incluidos los depósitos aplicados a esa actividad.
3.2 Cancelación con menos de 14 días, pero antes del inicio
Si cancelas con menos de 14 días naturales de anticipación, pero antes del inicio, no se realizará devolución de dinero. Recibirás un crédito por el 100 % del importe pagado, válido durante 24 meses desde la fecha de emisión.
El crédito:
- podrá aplicarse a otra clase, evento, sesión o producto elegible de Manfred Zepeda LLC;
- estará sujeto a disponibilidad, prerrequisitos y diferencias de precio;
- no podrá canjearse por efectivo;
- deberá utilizarse dentro de los 24 meses; transcurrido ese plazo expirará, salvo que la ley obligue a otra solución.
3.3 Después del inicio o inasistencia
Una vez iniciada la actividad, o en caso de no presentarse sin cancelación previa, no habrá reembolso ni crédito. Manfred Zepeda LLC podrá aprobar excepcionalmente otra solución.
Si ya se entregaron manuales, audios, enlaces privados, grabaciones u otros contenidos digitales, también se aplicarán las reglas de contenido digital de esta política.
4. Depósitos y anticipos
Los depósitos y anticipos forman parte del precio de la actividad y siguen los mismos plazos:
- cancelación con 14 días o más: reembolso total;
- cancelación con menos de 14 días y antes del inicio: crédito por el importe pagado, válido durante 24 meses;
- después del inicio o inasistencia: sin reembolso ni crédito.
El saldo pendiente deberá pagarse en la fecha indicada. El impago puede liberar la plaza, sin perjuicio del crédito o reembolso que corresponda conforme a esta política.
5. Cancelación o cambio por Manfred Zepeda LLC
Si Manfred Zepeda LLC cancela una clase, evento o servicio, la persona podrá elegir entre:
- reembolso total del importe pagado; o
- crédito por el 100 % del importe, válido durante 24 meses.
Si se cambia sustancialmente la fecha y no puedes asistir, podrás elegir entre:
- asistir en la nueva fecha;
- recibir un crédito válido durante 24 meses; o
- solicitar el reembolso total.
Los gastos personales de viaje, alojamiento, visado, transporte u otros contratados con terceros no se reembolsan, salvo obligación legal o compromiso escrito específico. Recomendamos contratar opciones flexibles o seguro de viaje.
6. Contenidos digitales y grabaciones
Cuando se conceda acceso inmediato a audios, vídeos, manuales, cursos grabados, descargas u otro contenido digital no suministrado en soporte físico, se solicitará, cuando la ley lo exija, consentimiento expreso para comenzar la entrega durante el plazo de desistimiento y reconocimiento de que el derecho de desistimiento se pierde al comenzar el acceso.
Una vez iniciado el acceso con ese consentimiento y reconocimiento, no se realizará reembolso por cambio de opinión. Si no se obtuvieron válidamente dichas confirmaciones, se respetará el derecho de desistimiento que corresponda.
Si el contenido es defectuoso, no coincide con lo ofrecido o resulta inaccesible por una causa atribuible a Manfred Zepeda LLC, deberás avisarnos para intentar reparación, sustitución, restablecimiento del acceso, reducción del precio o reembolso, según corresponda legalmente.
7. Sesiones individuales
Las sesiones individuales siguen las reglas indicadas en la reserva. Salvo condición más favorable:
- cancelación con 14 días o más: reembolso total;
- cancelación con menos de 14 días y antes del inicio: crédito válido durante 24 meses;
- sesión iniciada o inasistencia: sin reembolso ni crédito.
8. Suscripciones y pagos recurrentes
Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento antes del siguiente cobro desde tu cuenta, cuando la función esté disponible, o escribiendo a info@manfredzepeda.com.
La cancelación detiene cobros futuros y no genera un reembolso proporcional del periodo ya iniciado, salvo que la ley aplicable lo exija. El acceso continuará hasta finalizar el periodo pagado, salvo que la oferta indique legítimamente otra cosa.
Los planes de pago de un precio total no se consideran suscripciones cancelables únicamente por estar divididos en cuotas. En ese caso, las cuotas pendientes continúan siendo exigibles según las condiciones aceptadas.
9. Derecho legal de desistimiento
Nada de esta política limita el derecho de desistimiento u otros derechos obligatorios aplicables a consumidores.
Cuando la normativa de la Unión Europea o una norma equivalente resulte aplicable, determinados contratos a distancia pueden cancelarse dentro de 14 días naturales. Existen excepciones, entre ellas servicios completamente ejecutados con consentimiento previo, actividades relacionadas con esparcimiento previstas para una fecha específica y contenido digital cuyo acceso haya comenzado con consentimiento expreso y reconocimiento de la pérdida del derecho.
Si solicitas que un servicio comience durante el periodo de desistimiento, podrá corresponder el pago proporcional de la parte ya prestada cuando la ley lo permita y se hayan cumplido los requisitos de información y consentimiento.
10. Productos físicos
Si una oferta incluye productos físicos, se aplicarán las condiciones informadas en esa oferta y los derechos legales de devolución, conformidad y garantía del país correspondiente. Los productos personalizados, usados más allá de lo necesario para inspeccionarlos o exceptuados legalmente podrán tener limitaciones.
11. Forma y plazo del reembolso
Los reembolsos se realizarán, siempre que sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado. Se tramitarán sin demora indebida después de aprobar la solicitud. El banco o la pasarela pueden tardar días adicionales en reflejar el abono.
Manfred Zepeda LLC devolverá el importe que corresponda conforme a esta política. No controla diferencias generadas por tipo de cambio ni comisiones cobradas directamente por bancos o proveedores externos, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
12. Contracargos y pagos en disputa
Antes de iniciar un contracargo, te pedimos contactar a info@manfredzepeda.com para intentar resolver la incidencia. Esto no limita ningún derecho a impugnar un cargo no autorizado ni a utilizar mecanismos legales de reclamación.
13. Casos excepcionales
Podremos ofrecer una solución adicional por enfermedad grave, emergencia u otra circunstancia acreditada. Esta evaluación es voluntaria, individual y no crea obligación de aplicar el mismo resultado en otros casos, salvo que la ley disponga lo contrario.
14. Contacto
Para cancelaciones, créditos y reembolsos:
Correo: info@manfredzepeda.com
Responsable: MANFRED ZEPEDA, LLC
